VIAJAR DESPUES DEL CORONAVIRUS

El mundo entero está atravesando uno de los períodos más complicados de la era moderna, una pandemia que pone la estructura de nuestra sociedad en serias y profundas dificultades. Todos los sectores están experimentando cambios importantes, desde la atención médica hasta las industrias, obviamente, hasta el turismo. Entre las pocas certezas que nos da el coronavirus, existe la conciencia de que todo esto está de tránsito. Es la historia del ser humano, que siempre ha sido capaz de resistir, adaptarse y evolucionar incluso en situaciones mucho más graves. Otra cosa clara es que nuestras vidas seguirán sufriendo un shock, tal vez serán solo pequeños detalles, pero la vida cotidiana que redescubriremos (¡pronto, con suerte!) Nunca será la misma que hace unas semanas.

En este artículo queremos analizar qué significa viajar a Italia después del coronavirus: nos haremos preguntas a las que intentaremos responder, plantearemos hipótesis sobre algunos escenarios y propondremos nuevas ideas y enfoques de viaje.

La premisa obvia pero necesaria es que todo lo que lees refleja solo nuestro punto de vista. No hay una base científica, es simplemente una imagen de cómo imaginamos el futuro de los viajes.

¿CUÁLES SERÁN LAS FASES PSICOLÓGICAS POR LAS QUE PASAREMOS EN RELACIÓN A LOS VIAJES?

Miedo: es normal que nadie esté pensando en viajar en este momento. El miedo rima sabiamente, ya que continuamente ocurren nuevos brotes en varios países.

Incertidumbre: cuando la situación parece estar bajo control, comenzaremos a soñar con viajar, será nuestra sangre vital. Sin embargo, miraremos a nuestro alrededor para descubrir cuáles son las áreas seguras, los riesgos que aún existen y las limitaciones. Digamos que con la incertidumbre comienza una fase de recuperación, pero el futuro aún no está claro.

Precaución: el escenario ahora es cada vez más manejable, el virus está casi completamente derrotado, tal vez estamos cerca de una vacuna. Viajar es un pensamiento concreto, pero la precaución será un freno por un tiempo más.

Recuperación: el viaje está arraigado en nosotros desde la antigüedad, no podemos frenar nuestro deseo de descubrimiento. Ahora finalmente podemos volver a explorar el mundo, ¡Italia solo puede estar en la parte superior de la lista! Es posible y deseable que el sector de viajes, el primero en verse gravemente afectado por la pandemia, comience de nuevo tan pronto como las condiciones lo permitan.

¿CUÁNDO SERÁ POSIBLE HACER NUOEVAMENTE UN VIAJE A ITALIA?

Difícil predicir, está claro que nadie tiene aún los medios para hacerlo. Sin embargo, podemos decir que Italia fue la primera nación en sufrir un contagio a gran escala después de China, por lo que implementó medidas de control y prevención desde los primeros días de marzo. Como resultado, será uno de los primeros países en salir de la crisis. El decreto restrictivo existente es válido hasta el 13 de abril, el pensamiento común es que se extenderá por todo el mes. Si el progreso de los últimos días continúa, mayo será el mes en el que la vida «normal» se reanudará gradualmente. Indicamos la temporada de verano (más julio que junio) como un nuevo comienzo para viajar en Italia.

¿CUÁLES SERÁN LOS CAMBIOS PRINCIPALES EN COMPARACIÓN CON LOS ENFOQUES PRE CORONAVIRUS?

Controles en el aeropuerto: es seguro que cuando podamos reanudar el viaje, estaremos sujetos a mayores controles de salud en el aeropuerto. Al final, esto no será un problema, de hecho, será útil. El único punto débil es que haremos más colas.

Aerolíneas: se encuentran entre las empresas más afectadas por el coronavirus. En este momento el tráfico aéreo es casi cero y con seguridad estas semanas dejarán una herida abierta. Algunos fracasarán, surgirán nuevos, cambiarán radicalmente el enfoque y la comunicación con los clientes. Será un campo para ser entendido y descubierto.

OTA: Al igual que las aerolíneas, Booking, Expedia y otras OTA (online travel agencies) también están sufriendo daños enormes. Antes de la pandemia, eran los líderes del sector turístico, controlando la comunicación, el enfoque, las normas e incluso los deseos de los consumidores. El coronavirus podría alterar este mundo, las OTA podrían colapsar y favorecer el desarrollo de nuevas formas de búsqueda y reserva.

Comunicación y ofertas de hoteles: el mundo de los hoteles, hasta ahora «esclavos» de las políticas impuestas por los gigantes, se vincula automáticamente con la crisis de la OTA. Para ellos es una gran oportunidad para desintermediarse dirigiéndose directamente al consumidor final. No será fácil, vivimos en un mundo que se mueve a gran velocidad: los hoteles tendrán que encontrar formas rápidas, cautivadoras y fáciles de usar para que los viajeros se acostumbren a no recurrir a las OTA, ahorrando millones de euros en comisiones.

¿CUALES SERÁN LAS TRAMPAS?

Para el consumidor final, el principal obstáculo será la confusión. Si el mundo de los viajes realmente experimenta cambios profundos, al principio habrá caos. Miles de ofertas, propuestas y nuevas formas de hacer; podríamos encontrarnos en un laberinto del que es difícil salir con lo que estábamos buscando. Hasta hoy, el proceso era simple y consolidado: página web para comprar vuelos y OTA para elegir hoteles y experiencias. Para los menos prácticos o más exigentes estaba la agencia de viajes que se encargaba de todo. Estos procedimientos podrían cambiar radicalmente o incluso desaparecer.

¿CUÁLES SERÁN LOS BENEFICIOS?

Después de una crisis siempre hay una recuperación. Se crean grandes oportunidades, quienes aprovecharán la oportunidad en el momento adecuado, dictarán las reglas de viaje en los próximos años. Para el consumidor final, esto se traduce potencialmente en una mayor variedad de ofertas, nuevas interesantes propuestas, políticas más flexibles y personalizadas.

¿CÓMO TE PUEDE AYUDAR UN TRAVEL DESIGNER?

Esencialmente, un travel designer es el que se encarga de esquivar las trampas y explotar las ventajas. Nuestro trabajo se desarrolla en varias fases: comenzamos con entrevistas durante las cuales nos conocemos y comenzamos a sentar las bases del viaje, evaluando factores importantes como el período, la duración y el presupuesto. Luego pasamos a la redacción de algunos itinerarios confeccionados en base a los deseos del cliente, Italia está tan llena de maravillas que la programación correcta es esencial para vivirlas al máximo. Luego nos ocupamos de las reservas de hoteles, transportes y experiencias, investigamos en profundidad y aprovechamos las relaciones consolidadas con otros socios. Finalmente, ayudamos al cliente en todos los aspectos, incluso durante el viaje.

¿POR QUÉ PLANIFICAR UN VIAJE A ITALIA AHORA?

Hoy en día, los precios de los vuelos y hoteles ciertamente han bajado o al menos se han detenido en comparación con la tendencia clásica. Es el momento de aprovechar para planificar un viaje a Italia para el fin de verano u otoño de 2020 y para la temporada 2021. Básicamente no hay nada que perder, ya que todo se puede cancelar sin pagar un centavo hasta pocos días desde el inicio del viaje. Contáctanos y hablaremos juntos de acuerdo a tus necesidades.